2025년 현재 전국 식당, 병원, 공공시설에 설치된 키오스크는
이제 단순 편의 수단이 아닌 모든 사람을 위한 디지털 서비스로 자리잡고 있습니다.

특히 장애인 접근성 기능은 의무화되면서
시각, 청각, 지체 장애인을 위한 다양한 보조 기능이 탑재되고 있습니다.

이 글에서는 2025년형 키오스크에서 장애인 접근성 설정을 쉽게 활성화하는 방법을
실제 화면 구성과 함께 안내해드립니다.

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2. /왜 접근성 설정이 중요한가?

✔ 혼자서 식당 주문이나 병원 접수를 해야 하는 장애인
✔ 화면 정보 인식에 어려움을 겪는 고령자
✔ 점원 없이 스스로 결제해야 하는 무인환경

👉 이런 상황에서 접근성 기능 활성화 여부가 ‘디지털 소외’ 여부를 결정합니다.

📌 2024년 1월부터 시행된 ‘장애인차별금지법 개정안’에 따라
공공·민간 키오스크에 접근성 기능 설치가 의무화되었습니다.

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2. 접근성 설정이 가능한 키오스크 종류

설치 장소	주요 브랜드 또는 시스템
패스트푸드점	삼성 키오스크, KT GiGA Genie
지하철/공공기관	LG CNS, 코나아이 등
병원/약국	DOUZONE, 씨앤에프시스템
카페·프랜차이즈 매장	키오스크코리아, 유니로보틱스

※ 모든 키오스크가 동일하지 않기 때문에, 브랜드별 접근성 메뉴 위치가 다를 수 있습니다.

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3. 장애인 접근성 설정 기능 종류

기능명	설명
음성 안내	메뉴 설명을 음성으로 안내, 이어폰 연결 지원 포함
고대비 모드	배경과 텍스트 대비를 높여 시각 인지 향상
화면 확대	버튼 및 글씨 확대 기능, 터치 오작동 방지
키보드 입력 보조	화면 터치가 어려운 경우, 키패드 또는 외부 장치 연결 가능
수어 영상 지원	일부 공공 키오스크에서 수어 설명 영상 탑재

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4. 2025년 기준 키오스크 접근성 설정 방법 (공통 가이드)

✅ 대부분의 키오스크는 첫 화면 우측 하단 또는 좌측 상단에 접근성 아이콘이 배치되어 있습니다.
해당 버튼을 누르면 접근성 기능이 활성화됩니다.

✔ 설정 절차 요약:

단계	설명
1단계	첫 화면에서 ‘접근성’ 또는 ‘장애인 모드’ 버튼 선택
2단계	원하는 기능(음성, 확대, 고대비 등) 선택
3단계	설정 유지된 상태로 메뉴 이용 가능
4단계	종료 시 자동 복원 또는 사용자가 직접 해제 가능

※ 일부 키오스크는 음성 안내가 자동 시작되며, 이어폰 포트가 함께 제공됩니다.

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5. 실제 화면 예시 구성 (설명용 표)

키오스크 모델	접근성 버튼 위치	주요 기능 예시
삼성 키오스크	우측 하단	고대비, 음성안내, 글자 확대
LG CNS 공공 키오스크	좌측 상단	수어 영상, 고대비 모드
키오스크코리아	첫 화면 중앙 ‘돋보기’ 아이콘	화면 확대, 음성지원

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6. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 접근성 설정이 적용되지 않은 키오스크도 있나요?
A. 일부 구형 기기에는 기능이 제한적일 수 있습니다. 이 경우 점원 요청 또는 고객센터 호출 버튼 이용이 권장됩니다.

Q. 이어폰을 연결하면 음성안내만 들을 수 있나요?
A. 네. 자동 감지되며, 외부에 소리 노출 없이 안내 가능합니다.

Q. 화면이 너무 빨리 넘어가요. 시간 조정은?
A. 접근성 모드에서는 자동으로 대기 시간이 2배 이상 연장되며, 설정 화면에서 수동 조정도 가능합니다.

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📎 참고 자료
👉 장애인차별금지법 개정 내용 요약 – 국가법령정보센터

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키오스크는 모두가 사용할 수 있어야 합니다.
2025년, 접근성은 선택이 아닌 기본 기능입니다.

식당, 병원, 관공서에서
접근성 기능이 보이지 않는다면 주저하지 말고 요청하세요.

디지털 포용 사회, 우리 모두 함께 만들어갑니다.